Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison — Aegis Guard

Aegis Guard assure l'expédition rapide et sécurisée de ses supports connectés (plaques et chevalets NFC / QR code) à destination des professionnels et commerces en France métropolitaine et en Corse.

1. Préparation de votre commande

Chaque commande fait l'objet, avant expédition :

  • d'un contrôle qualité du support (état de surface, finition, intégrité de l'emballage) ;
  • de la configuration technique : encodage de la puce NFC et vérification du lien de redirection vers votre fiche d'établissement.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi hors jours fériés.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Zone couverte

France métropolitaine et Corse.

Nous ne livrons pas actuellement en dehors de cette zone. Pour une demande spécifique (DOM-TOM, Union européenne), contactez-nous à contact@aegisguard.fr avant de commander.

3. Modes et délais de livraison

L'acheminement est assuré par La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo selon le poids de la commande).

Délai indicatif : 48 à 72 heures ouvrées à compter de la prise en charge par le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel du transporteur. Les périodes de forte activité postale peuvent les allonger.

4. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du contenu de la commande et affichés clairement avant la validation définitive du panier, lors du passage en caisse.

5. Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à la livraison.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 48 heures ouvrées suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous.

6. Colis endommagé ou avarie de transport

Le risque de perte ou de détérioration pendant le transport est à la charge d'Aegis Guard jusqu'à la livraison effective entre vos mains.

Si l'emballage extérieur arrive détérioré ou ouvert :

  1. Photographiez le colis avant ouverture, puis le contenu.
  2. Contactez-nous sous 3 jours ouvrés à contact@aegisguard.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos.

Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous expédions immédiatement un support de remplacement, sans frais.

7. Colis non reçu ou perdu

Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, ou si le colis semble bloqué :

  • vérifiez auprès de votre bureau de poste et de vos voisins immédiats ;
  • passé 7 jours ouvrés sans évolution du suivi, contactez-nous.

Nous engageons une procédure de recherche auprès de La Poste. En cas de perte confirmée, un nouveau support vous est expédié sans frais, ou la commande vous est intégralement remboursée.

8. Erreur d'adresse

L'adresse de livraison est celle que vous saisissez lors de la commande. En cas d'erreur de votre part, contactez-nous immédiatement : si le colis n'est pas encore expédié, nous la corrigeons sans frais.

Si le colis a déjà été confié au transporteur, sa réexpédition après retour à l'envoyeur sera facturée au tarif d'expédition en vigueur.

9. Retours

Les modalités de retour, de dépréciation et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement, accessible depuis le pied de page du site.

Dernière mise à jour : août 2026 Aegis Guard — Entrepreneur Individuel — SIREN 108 670 159 — contact@aegisguard.fr